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SoFi 常見問題

為您解答關於SoFi Hong Kong的疑問。

關於 SoFi Hong Kong

SoFi Hong Kong 的辦公時間是?

星期一至星期五
上午九時至下午六時
晚上九時至凌晨四時(夏令時間) / 十時至凌晨五時(冬令時間)

公衆假期休息。

SoFi Hong Kong 是持牌金融機構嗎?

是。SoFi Securities (Hong Kong) Limited 是香港的持牌經紀,並受香港證券及期貨事務監察委員會(證監會)所監管。我們持有第一及第四類牌照,獲准從事證券交易及就證券提供意見的受規管活動。我們的中央編號為AXL143。

SoFi Hong Kong 是香港交易所的成員嗎?

是。SoFi Securities (Hong Kong) Limited 是香港交易所認可的參與者。

如何聯絡 SoFi Hong Kong?

我們的地址是香港中環擺花街1號一號廣場15樓。您可致電 +852 2693 8888 或電郵至hello@sofi.hk

我的資產及存款安全嗎?

您的現金存款被托管在匯豐銀行和中國銀行的獨立戶口內,以保障您的存款,同時符合香港法律的規定。您持有的美股和港股,分別由美國存管信託及結算公司(DTCC)和香港中央結算有限公司(HKSCC)託管。您可以利用應用程式隨時查看您的賬戶、持有股票和現金狀況。此外,投資者賠償基金(ICF)為您在香港交易所(HKEX)交易的證券和期貨,提供因涉及中介人違責事宜的投資資產保障金額高達50萬港元。您也可以隨時存款和取款,而無需提供任何理由。

SoFi Hong Kong 的品牌故事?

SoFi Hong Kong是SoFi的香港分部!SoFi是美國的個人金融服務公司,服務範疇廣泛,其中包括投資。
SoFi的總部位於美國加州三藩市,是美國最大、發展最快的金融科技公司之一。SoFi服務全球超過100萬名會員,其客戶滿意度是行業最高之一。
Forbes最近將SoFi評為美國五大金融科技公司,估值達44億美元。SoFi的最大股東是軟銀。

為什麼要把名字從 8 Securities 更改為 SoFi Hong Kong?

8 Securities Limited已被Social Finance, Inc.收購。Social Finance, Inc.總部位於加州三藩市,是美國最大、發展最快的線上個人理財公司之一。8 Securities Limited的名字已正式更改為SoFi Securities (Hong Kong) Limited (“SoFi Hong Kong”)。

你的服務會有改變嗎?

您將可以繼續享受免費股票交易。應用程式的顏色轉變代表了新的品牌。我們將在2020年推出一些嶄新功能,其中包括美國和香港交易保證金(孖展)賬戶和使投資者能夠購買美股部分擁有股的零碎股票,後者只需低至10美元的門檻便可購買Amazon和Apple。

SoFi Hong Kong 如何營利?

我們執行交易的成本幾乎為零,我們希望將這種優勢惠及於您。 我們很快會為活躍的投資者提供保證金交易服務(孖展)。 我們會從利息和手續費中獲利。 一切都變得簡單。 我們是一家多元化的證券行。 因此,我們擁有各種收入來源,可以在香港提供$0佣金交易。

網絡安全

為什麼我要登記裝置才能使用應用程式?

我們認真對待您的賬戶安全。 為了提升對您的保護,我們正在為所有客戶實施雙重認證,並會為所有客戶的裝置進行登記。當您以未登記的裝置進行登入時,我們會要求您為裝置進行登記。為確認登入者身分,我們會通過電郵發送一個5位數字的代碼給您。請於應用程式輸入代碼以登記您的裝置。然後,您可以像往常一樣繼續使用該裝置登入您的賬戶 。

我可以多個裝置登記同一個賬戶嗎?

您可以使用多個裝置登記您的賬戶。 您還可以在我們的手機應用程式的設置頁面上閱覽以您的賬戶登記的所有裝置。

我購買了新的裝置。我該怎麼辦?

我們的手機應用程式會檢測到您以新的裝置嘗試登入賬戶。 請按照程式上顯示的步驟完成登記。

我如何取消已登記的裝置?

您可以使用您任何已登記的裝置登入我們的應用程式。 然後,進入設置頁面,點擊您要取消登記的裝置旁邊的“刪除”按鈕。

是否需要就每個應用程式各自登記一次?

不需要。您只需要從SoFi Hong Kong App或Chloe應用程式登記一次。 登記隨即在所有的應用程式生效。

網絡安全提示

  • 不要在流動裝置內儲存您的交易平台/戶口名稱和密碼。
  • 流動裝置須安裝和定期更新防毒軟件和防間諜軟件。
  • 不要開啟任何可疑電郵或附件,如果您不能確定電郵是否來自我們,請致電2693 8888聯絡我們。
  • 避免與他人分享使用裝置,應使用您的私人裝置進行登入。
  • 登入後,請不要離開或閒置您的流動裝置。使用完成後,請謹記登出。
  • 啟用密碼鎖功能並設立自動上鎖,以防止他人未經授權使用您的流動裝置。
  • 在捐獻、出售或循環再用前,請刪除您相關裝置內的所有資料,及取消該裝置的雙重認證註冊。
  • 如您遺失您的流動裝置,請立即聯絡我們。
  • 您應透過8 Securities的通知及結單查閱賬戶交易及活動。如發現任何可疑交易和活動,請立即致電客戶服務熱線舉報。
  • 當使用Wi-Fi無線上網時,使用可信賴的Wi-Fi無線網絡或服務提供者,並啟用保安措施,例如盡可能使用Wi-Fi Protected Access。
  • 在毋須使用時,請關閉藍芽裝置或把藍芽裝置設定為隱藏模式。
  • 不要安裝來源不明的軟件,並在安裝軟件前清楚有關須知。亦不要使用來源不明的特訂虛擬鍵盤。
  • 請定時更新您的流動裝置,以及有關的操作系統,並把流動裝置內的資料盡可能進行加密。
  • 不要使用已被破解(「破解版」)的流動電話或平板電腦,以免使用時出現保安漏洞。

為何我沒有收到雙重認證碼的電郵?

認證碼電郵有機會被分類到您的垃圾郵件箱,或因其他原因被阻礙。如仍未能找到電郵,請立即聯絡我們。

如何啟用Touch ID或FaceID登入?

設定頁面在APP左上方到您的賬戶頁面,然後按工具圖標進入設定頁面。在設定頁面「安全和保障」部分,切換到”啟用Touch ID/FaceID”即可。

為何我不能使用Touch ID / Face ID登入?

請強行關閉及重新開啟應用程式。在登入版面, 選擇  “使用不同賬戶登入”,填入閣下的電郵地址及密碼後,再按 “登入”,即可啟動Touch ID / Face ID。

如想了解如何在蘋果手機強行關閉電話程式, 請到此


如想了解如何在Android手機強行關閉電話程式, 請到此

我可以使用“電子郵件/密碼”代替我的社交賬戶登入嗎?

很簡單! 要使用其他登入方法,只需登出,然後在底部點擊“遇到困難?” ,您會看到“切換登入方式”選項。 在不同的登錄方式之間進行切換時,請確保您正在使用相同的電郵地址

智能顧問

Chloe是什麼?

Chloe是您的個人投資顧問,助您建立目標並以低至港幣$1,000開始實現計劃。您的投資會睿智地投入至交易所買賣基金(ETF)組成的環球多元化組合。Chloe不斷為您監察目標進程。

哪裡可以下載Chloe手機應用程式?

您可以在 App StoreGoogle Play 下載或更新至最新版本的Chloe app。

Chloe如何運作?

好的投資由建立目標開始。告訴Chloe一些您的資料,包括年齡、收入和目標。 Chloe助您建立目標並以低至港幣$1,000開始實現計劃。您的投資會睿智地投入至交易所買賣基金(ETF)組成的環球多元化組合。Chloe會日夜為您監察及優化組合及監察目標進程。您可以隨時投資更多或提款,完全沒有任何罰款。

Chloe有哪些優勢?

它將為您提供一個全新簡單的方式,以擁有一個環球投資組合。
  • 低至 $1,000 港幣開始投資
  • 隨時提存資金,無任何手續費
  • 組合資產跨30個國家、40個產業及2,000隻股票債券多元化分佈
  • 賬戶規模 $8,888 港幣以下的免費,以上部分唯一費用為年化的0.88%。舉例說,如您投資 $20,000 港幣,您每月的費用僅為約 $8 港幣

Chloe的最低投資金額是?

您可以低至 $1,000 港幣開始投資。您隨時提存資金,沒有任何手續費。

Chloe投資的資產是什麼?

Chloe為您提供一個全新簡單的方式,以擁有一個環球投資組合。該組合投資於各類在香港上市的交易所買賣基金 (ETFs),跨30個國家地區、40個行業類別,2,000隻股票和債券多元化分佈。

Chloe的收費結構是怎樣的?

Chloe賬戶規模 $8,888 港幣以下的免費,以上部分唯一費用為年化的0.88%。比如說,如您投資 $20,000 港幣,您每月的費用僅為約 $8 港幣。

沒有任何入場、調倉、離場費,或其他任何佣金。

如何存款至Chloe賬戶?

您可使用您名下的香港、海外或內地銀行卡完成匯款。我們在香港匯豐及中銀均有託管賬戶。

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電匯地址 –
匯豐銀行:HSBC Main Building Plaza, 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
中國銀行:1 Garden Road, Hong Kong

處理Chloe訂單需要多長時間?

香港時間下午4:00前提交並完成存款的Chloe訂單會在下一個工作天執行,下午4:00後提交的會在之後第二個工作天執行。

能為Chloe設立定期投資嗎?

只需向您的銀行申請自動轉賬並在Chloe手機應用程式開啟每月定額投資功能以實現每月固定投資。該功能會在自動轉賬生效翌月15號正式開始。我們將會每月從您的銀行收到相應款項後,執行您的固定投資指令。

如何從我的Chloe戶口提款?

登入Chloe程式後, 請選擇您需從哪個目標中提款。進入要該目標後, 按右上角的” ‧‧‧”, 再按” 提款” 。當指令發出後, 我們將放賣您的Chloe目標股票。

沽售香港股票需要兩天才可以完成結算(T+2), 到了T+2的翌日(即T+3), 我們便會將放售所得的金額存入您指定的銀行戶口 。

另請留意, 當目標資產值少於港幣8,888元, 並不能作部份提款, 提款將令此目標關閉。

當我為Chloe設定轉賬時,賬單編號應填寫什麼?

當閣下透過登記銀行設定Chloe自動轉賬時,銀行會要求閣下填寫賬單編號。賬單編號是閣下的Chloe賬戶號碼 (首8位英文/數字) 。

請到 SoFi Hong Kong 電話程式中,按左上角 “頭像” ,按 “設定” ,拉至最底部,即可在賬戶 “詳情” 中看到賬戶號碼。

申請表格及協議

客戶協議

請按此下載客戶協議

個人私隱條例的客户通告

衍生產品風險披露聲明

更改個人資料申請書

更改閣下地址、聯絡電話、入賬銀行戶口或結單語言

Form W-8BEN

請按此下載Form W-8BEN

現金指令表格

請按此下載現金指令表格
通知本行閣下的存款交易,提交提取款項或貨幣轉換指示

香港實時報價申請表

訂購或取消無限香港實時報價計劃

股票指令表格

請按此下載股票指令表格
提交閣下的交收、股票現貨或賬戶轉移指示

使用條款 - SoFi Hong Kong App

使用條款 – Chloe 服務

保證金交易小冊子

保證金融資協議

請按此下載保證金融資協議

SoFi Points 會員獎賞計劃

什麼是SoFi Points?

SoFi Points 是會員獎賞計劃, 會員可以完成 SoFi Hong Kong App 列明的任務以賺取積分並兌換獎賞。可以換取的獎賞包括免費股票,並將會有更多獎賞可供選擇。

誰可以參加SoFi Points 會員獎賞計劃?

一旦您成功在SoFi Hong Kong 開戶將自動成為會員。會員獎賞計劃可參與此獎勵計劃。絕無會員費。

SoFi 積分可以換到什麼獎賞?

可以換取的獎賞會定期更新,獎賞包括免費股票,可在SoFi Hong Kong APP內選擇並兌換。

怎樣賺取SoFi積分?

您可完成SoFi Hong Kong APP 內列明的指定任務獲取積分, 包括每日登入獎賞(每日1分)、邀請朋友(每人20分)、被朋友邀請 (20分)、開戶(10分)及每年首次登入(10分)。

關於推薦朋友,你每年最多可以推薦5個朋友,並每次可得20積分。你推薦的朋友也會獲得20積分。請注意,只有當被推薦人經您的推薦連結或使用推薦碼下載應用程式並成功開戶時,推薦雙方才可各獲得20 SoFi積分。推薦連結/推薦碼可以在APP內複製和發送。

*有關詳情請參閱條款及細則。

賺取的積分有使用期限嗎?

一般來說,積分在每年年底到期。您可以查看SoFi Hong Kong應用程式內的結餘,以查看積分的到期日。到期日後,所有賺取的積分將立即從您的SoFi Hong Kong 賬戶扣除,並不能作於任何兌換用途。

兌換後多久獎賞會到戶?

SoFi Hong Kong 將於收到兌換獎賞要求後30日內將獎賞存入您的SoFi Hong Kong賬戶,您的賬戶屆時必須仍然生效。

怎樣查閱SoFi積分結餘?

可隨時在SoFi Hong Kong App 內的 [結餘] 查閱積分結餘。

怎樣兌換獎賞?

兌換申請必須由您本人在SoFi Hong Kong APP內的 [積分] 頁面主動提出。

條款及細則 (SoFi Points)

SoFi Points 條款及細則
  • SoFi Points 是一個由 SoFi Hong Kong (Securities) Limited (“SoFi HK”) 提供給 SoFi HK 客戶的積分計劃(“本計劃”) 。
  • 參與此計劃之客戶須同意接受本條款及細則以及其相關變更的約束。
  • 您可以完成 SoFi Hong Kong 流動應用程式 (“流動應用程式”) 里列明的任務以賺取積分並以積分兌換獎賞(“獎賞”)。
  • SoFi HK 可隨時撤回、限制、修改、取消或增加流動應用程式里列明的任務,恕不另行通知。SoFi HK 保留權利修改任何完成該等任務所賺取的積分。
  • 兌換申請必須由您本人透過流動應用程親自辦理。非您本人,包括被提名人所提出之申請將不獲處理。
  • 在提交兌換申請後,兌換將視為最終兌換,您不得修改或取消,積分將會即時從您的 SoFi HK 賬戶中扣除。根據下一條規定,扣除的里數積分將不可撤銷且不可退還。
  • 所有獎賞須視乎供應情況而定,SoFi HK 可隨時撤回、限制、修改、取消或增加此等獎賞的供應,或調整兌換所需的積分,恕不另行通知。如SoFi HK 取消已提交兌換申請,您將獲退還積分。
  • SoFi HK將於收到兌換申請後30日內將獎賞存入您的SoFi HK賬戶,您的賬戶屆時必須仍然生效。
  • 您必須負責有關兌換獎賞之所有費用、收費及稅項。如已兌換之獎賞已存入您的SoFi HK賬戶時,SoFi HK將被視為免除其責任。
  • 賺取的積分將於您的 SoFi HK 賬戶關閉時即時過期。
  • 賺取的積分將根據您的SoFi HK 賬戶是否於7月1日之前或6月30日之後開立、分別於同一年年底或下一年年底過期。
  • 於您的 SoFi HK 賬戶開立後下一年起計,每年所賺取的積分將於同一年年底過期。
  • 當賺取的積分過期後,該些積分將立刻從您的SoFi HK 賬戶內扣除並不能用作兌換。
  • 積分不得轉讓或出售。
  • 本計劃不得與其他優惠一併使用。
  • 所有兌換和獎賞不能用作交換現金或其他禮物。
  • 您可以作為推薦人完成“邀請朋友”任務賺取積分。此任務每年可重複完成最多5次。於以下情況,該任務將被視為完成:
    a) 當被推薦人通過您發送給他/她的推薦鏈接下載流動應用程式並在 SoFi HK 成功開立賬戶;或
    b) 當被推薦人使用您發送給他/她的推薦號碼在 SoFi HK 成功開立賬戶。
  • 您可以作為被推薦人,以任何合資格的 SoFi HK客戶傳送給您的推薦鏈接成功在SoFi HK開立賬戶,以完成”受朋友邀請”任務賺取積分。此任務只可完成1次。
  • 您保證並承諾:
    a) 您作為推薦人沒有及不會與任何人討論,或推介、鼓勵任何人與SoFi HK進行任何特定交易;和
    b) 您作為推薦人沒有及不會發佈或分發任何跟SoFi HK或其產品/服務有關的廣告、推廣材料或其他銷售文獻來招攬客任何人;和
    c) 所有推薦都不會以招攬的方式進行並只會在被推薦人的要求下進行;和
    d) 您於SoFi HK開立賬戶的決定必須遵循您自己自行決定,並作出有根據的決定。您應完全負責決定任何投資,策略或任何其他產品或服務是否適合您。 SoFi HK對您可能遭受的任何損失不承擔任何責任。
  • 被推薦人不能是:
  •  a) SoFi HK的現有客戶;或
  •  b) SoFi HK的舊客戶;或
  •  c) 受益人是SoFi HK現有客戶或舊客戶的公司賬戶。
  • 所有開戶程序均須符合證監會的規則及其他適用的法律與法規。所有客戶必須滿足SoFi HK規定的所有開戶要求才能完成開戶。
  • 如SoFi HK認為或懷疑您/任何您的被推薦人進行或試圖進行以下任何一項行為,SoFi HK保留決定禁止您參與本計劃的權利:
    a) 違反本條款及細則的行為;
  •  b) 破壞、損害本計劃或進行舞弊;
  •  c) SoFi HK認為與本計劃的預期運作不一致的行為。
  • 所有於本條款及細則所述的所有時間或期限均以香港時間為準。
  • SoFi HK不打算提供或認同任何建議,也沒有構成任何招攬或鼓勵認購、出售或購買任何股票/金融產品。您進行的所有交易和投資必須在閣下充分理解有關詳情的前提下自行決定及進行。
  • 倘您於香港以外地區居住或註冊成立,您同意確保及聲明您於本計劃的參與將合乎相關司法權區的所有適用於您的適用法例,並將於有疑問時諮詢或取得相關司法權區的法律意見。
  • SoFi HK不會對任何人因本計劃而發生或遭受的任何損失承擔任何責任。在法律允許的最大範圍內,您同意在任何時候,對於因您的行為、違約、遺漏或違反您在此提出的任何陳述和保證而產生的索賠、要求、損失、損害、費用和開支,您會向SoFi HK作出彌償並使SoFi HK持續得到彌償。在法律允許的最大範圍內,您同意不會因您參與本計劃而導致SoFi HK及其董事、高級職員、員工和受讓人造成任何傷害或損害。
  • SoFi HK保留隨時終止本計劃的權利。終止通知可能會或可能不會發佈(SoFi HK沒有義務發佈通知)到SoFi HK網站或其他媒介。終止本計劃後,公眾不能再參與此本計劃,任何人亦無權向SoFi HK要求取得本計劃的任何獎賞。
  • SoFi HK保留隨時更改本計劃的條款及細則和取消本計劃的權利。 SoFi HK對本計劃有關的所有事項之決定是最終的。如有任何爭議,SoFi HK保留最終決定權。
  • 如本條款及細則跟任何與本計劃相關的宣傳冊、營銷或推廣材料不一致,則以本條款及細則為準。
  • 本計劃條款及細則具有中文及英文版本,如版本之間存在歧異,則以英文版本為準。

開立及管理賬戶

開立賬戶需要什麼條件?

您必須年滿十八歲。您亦必須持有以您的名義在香港持牌銀行開立的銀行戶口。
請從App StoreGoogle Play下載股票交易應用程式(SoFi Hong Kong App),您可以在應用程式內開立賬戶。

如何開立賬戶?

您可以通過智能手機開立 SoFi Hong Kong 賬戶。從App StoreGoogle Play下載我們的應用程式。您將在應用程式開始屏幕上看到“註冊”選項。填妥申請表過程只需5-10分鐘。您需要遞交證明文件,包括香港永久居民身份證、住址證明(最近三個月的公用服務賬單、手提電話賬單、銀行結單)及以您的名義在香港持牌銀行開立的銀行戶口證明(銀行結單、提款卡、銀行存摺)。您可拍下相關文件的照片並於開戶時上載至應用程式。

如何遞交申請?

您可以透過SoFi Hong Kong app遞交申請。按照香港證監會要求,您需要從您已登記的香港持牌銀行賬戶以轉賬方式存入一筆最低金額為港幣10,000的首筆存款,以作核實身分用途。

另外,您可致電+852 2693 8888 作任何查詢。

開戶所需時間?

當您收到我們的「已成功開戶」電郵後,即可在當日下午8時後登入 “SoFi Hong Kong” 應用程式及存款到證劵戶口。

在遞交開戶申請時存入的首筆存款,將於成功開戶後,第二個工作日約下午2時入賬到您的證劵戶口,屆時您將可開始買賣。

開戶有任何手續費嗎?

完全免費。您無須繳納任何費用即可在 SoFi Hong Kong 開立賬戶,一切公開透明。

如何重設登入密碼?

您可上網重設密碼。在「登入」頁選擇“忘記密碼”,我們會隨即以電郵發出一個鏈接給您。只需按照電子郵件提供的鏈接重設您的密碼。

如何更改個人賬戶資料?

下載及填妥表格後電郵、傳真、或郵寄給我們。一般而言,處理時間為一個工作天。您可以更改或新增地址、電話號碼、電郵、登記銀行及結單語言。

如要更改住址,您需提供最近三個月發出的住址證明(公共服務賬單、手提電話賬單、銀行結單)。

如要更改登記銀行,您需提供銀行賬戶證明(銀行結單、提款卡、銀行存摺)。賬戶持有人名稱及賬戶號碼必須顯示於單一頁內並且與您的名稱及於表格上登記銀行賬戶號碼一樣。如您的證券賬戶是以轉賬方式開立,該登記銀行必須為香港的持牌銀行,您亦需要從該登記銀行轉賬一筆最低金額為港幣10,000的首筆存款至本公司以激活該銀行賬戶。

何時及如何收到賬戶結單?

您將會收到月結單詳細列明該月之交易及結餘。當賬戶有交易執行時,我們亦會發出日結單。結單會預設以電郵發出,您亦可要求郵寄。如您未有收到結單,請檢查您的垃圾郵件夾。如需要協助請致電+852 2693 8888 或電郵至hello@sofi.hk

是否需要存入款項才能成為客戶?

按照香港證監會要求,您需要從您已登記的香港持牌銀行賬戶以轉賬方式存入一筆最低金額為港幣10,000的首筆存款,以作核實身分用途。

我的賬戶可存入什麼貨幣?

您的賬戶可持有港元、人民幣及美元。您可以登入賬戶並發出貨幣兌換指令。在上午11時前發出的指令我們將會在即日完成。

SoFi Hong Kong App 是否穩定可靠?

我們的產品和服務以高效能為目標,追求速度與穩定。我們使用Google與Microsoft技術為骨幹,以及與Facebook、Netflix和Uber等同的技術。我們的產品運行在Amazon Web Services基礎架構上。 並實施全面監控系統。

我的賬戶和個人資料是否安全?

SoFi Securities (Hong Kong) Limited 是香港持牌公司並受香港證券及期貨事務監察委員會所監管。您的現金存款和股票分別被托管在匯豐銀行和中國銀行的獨立戶口內,您持有的美股和港股,分別由美國存管信託及結算公司(DTCC)和香港中央結算有限公司(HKSCC)託管。我們使用銀行級的保安和數據加密技術來全天候保護您的資料和資產。我們定期進行第三方滲透測試,以確保我們的應用程式和您的個人資料是安全的,並受最先進的保安軟件和措施保障。

如何把股票從其他證券商轉出或轉入?

您只需要下載並填妥表格。我們會與其他證券行跟進來協助您把股票存入或轉出。

香港股票一般需時1-3工作天;美股約需時7-10工作天。

甚麼是 W-8BEN 表格?

根據美國的外國賬戶稅務合規法案(FATCA), SoFi Securities (Hong Kong) Limited 需要收集及保留您的某些稅務狀況資料。您必須於開户時提供一份已填寫及簽署的W-8BEN表格作為證明文件,以界定您的稅務狀況為一個美國人士或非美國人士。

一般而言,該表格會從簽署時起持續有效至第3年完結為止,除非情況有變而令表格上的資料不再正確。例如,一份2014年9月30日簽署的W-8BEN表格會一直有效至2017年12月31為止。當您提交的W-8BEN表格快將失效時,您可於 SoFi Hong Kong 的手機應用程式重新遞交一份新的表格;如該些資料有任何變動,您亦可隨時在我們網頁下載該表格。

請注意,如您未能提交該些資料,我們可能會被迫界定您的賬户為不合作賬户,該賬户並可能被凍結及/或按有關法律及規定就所有可代扣的款項被代扣所得稅。

為何我的戶口結餘是負數?

出現負數結餘有兩個主因。第一,如果閣下透過市價盤下單,實際成交額有機會高於指示性價格,而導致結餘變為負數。

第二,是因為閣下沒有足夠的貨幣來結算,例如,買入美股後,沒有足夠嘅美金結算,我們需要兌換閣下的港幣來進行結算(一般在下一個工作日),但因為匯率變動,仍有機會未能兌換成足夠美元作結算。

我們建議閣下盡快付清欠款,否則我們可能強制為您平倉以付清欠款。負數結餘可能會引致利息收費。

存款及提款

如何為賬戶存入款項?

您可透過銀行網上理財、電話理財、櫃員機、銀行分行或電滙方式存入款項。

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電匯地址 –
匯豐銀行:HSBC Main Building Plaza, 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
中國銀行:1 Garden Road, Hong Kong

如何從賬戶提取款項?

您可以登入賬戶發出提取款項指示,或填妥表格後電郵、傳真、或郵寄給我們。款項將轉賬至您已登記的銀行賬戶。對於上午11點前發出的提款指示,我們會於一至兩個工作天內完成。上午11點後發出的指示將會順延一個工作天完成。提取款項指示如在股票交收期間發出,提款將會於股票交收後下一個工作天完成。但選擇轉賬的客戶須留意,個別銀行在收到我們的轉賬或滙款指示後之所需處理時間會有所不同,因此,您實際收到款項之時間會視乎您指定的銀行之個別安排。

何時會將我的存款入賬到我的股票戶口?

為方便客戶, 我們設有兩個存款截數時間, 分別為每個工作日(星期一至五), 早上11時正及下午4時正。星期六、日及公眾假期除外。

如您於早上11時正前, 成功透過我們的手機程式上傳入數紙, 存款一般可於下午約3時(只限工作日)存入到閣下的證券戶口。 如入數紙於早上11時至下午4時期間上傳到我們的手機程式, 存款則一般於下午約8時(只限工作日)存入到閣下的證券戶口。

何時會將我的提款入賬到我的銀行戶口?

我們的提款截數時間為每個工作日(星期一至五), 早上11時正。星期六、日及公眾假期除外。

如您可於每天早上11時正前, 成功透過我們的手機程式發出提款指示, 款項一般於傍晚約8時(只限工作日)存入到閣下所指定的匯豐/中銀香港戶口。 非匯豐/中銀香港用戶, 或需多一個工作天。

為何我的存款指令被拒絕?

我們暫不接受現金存款及從第三者戶口轉賬而來的資金。此外, 我們也不接納閣下非已登記之銀行戶口存款。如需使用新銀行戶口匯款, 請到我們的手機程式中登記該新銀行號碼。

有效的存款收據必須顯示以下4項資料:
  • 出賬/付款賬戶 (必須為閣下登記之銀行戶口)
  • 收款人賬戶號碼
  • 存款金額
  • 存款完成日期
如存款收據未能完全顯示上述4項資料,我們可能因合規問題未能審批或延誤閣下的存款。

如何上載存款收據到電話程式?

先準備存款收據或截圖, 再開啟SoFi Hong Kong的電話程式, 按下方選擇欄的 “$” , 再按 “存款” , 按 “相機圖案” 即可上載存款收據或截圖/為其拍照, 再選擇入數戶口、貨幣及存款金額, 完成後按 “上載” 。

有效的存款收據必須顯示以下4項資料:
  • 出賬/付款賬戶 (必須為閣下登記之銀行戶口)
  • 收款人賬戶號碼
  • 存款金額
  • 存款完成日期
如存款收據未能完全顯示上述4項資料, 我們可能因合規問題未能審批或延誤閣下的存款。

為何盡可能以非整數金額存款?

當存款時, 請盡可能存入非整數金額, 如多加 $1 或 $0.2 不等, 令金額變成 $10,001 或 $30,000.2, 這對我們內部審批有莫大幫助, 並可加快存款程序。謝謝!

何時才可提款?

如果您最近沒有作任何買賣,只要您的”現金結餘”為正數,您便可提款。

沽售香港及美國股票需要兩個工作天才可以完成結算(T+2)。從成功放售股票的當天起計至第二天(T+2), 閣下可到電話程式查看” 淨待交收” 金額 (功能表 -> 結餘 -> 打開購買力的箭咀) 。

到了第三天(T+3), 閣下即可在電話程式中發出提款指令, (功能表 -> 結餘 -> 打開購買力的箭咀) 。另請留意提款的截數及入賬時間。謝謝。

如閣下於(T+3)前仍持續有買賣, 將會影響”淨待交收”及”現金結餘”金額。

為何我不能提取”購買力”的全部金額?

放賣香港及美國股票需要兩天才可以完成結算(T+2), 從成功放售股票的當天起計至第二天(T+2), 閣下可到電話程式查看 ”淨待交收” 金額 (功能表 -> 結餘 -> 打開購買力的箭咀)。

到了第三天(T+3), 閣下方可在電話程式中發出提款指令, 並可到” 現金結餘” 查看可提取金額 (功能表 -> 結餘 -> 打開購買力的箭咀) 。另請留意提款的截數及入賬時間。謝謝。

如閣下於(T+3)前仍持續有買賣, 將會影響”淨待交收”及”現金結餘”金額。

為何需要我上傳存款收據?

如閣下存款後,沒有透過應用程式上傳存款收據給我們,我們是不能確認及審批該款項到您的股票或Chloe戶口。

如不能提供存款收據,請盡快聯絡我們。

何時會進行貨幣兌換?

當您沒有足夠的特定貨幣來結算已執行的交易,而您的賬戶內有其他可用貨幣,SoFi Hong Kong將會為您進行兌換。

此外,您可以隨時在SoFi Hong Kong App中下達貨幣兌換指示。

貨幣兌換指示會在工作日(星期一至星期五,香港公眾假期除外)處理。在香港時間上午11時之前下達的兌換指示將在當天下午完成,在此截數時間後收到的指示將於下一個工作日處理。

請注意SoFi Hong Kong App顯示的兌換率只供參考,實際兌換率會有所不同。

提款會否收費?

如您是提款到您的香港匯豐銀行或中銀香港戶口, 我們是不會收取額外費用。如果是其他本地銀行或以支票提款, 我們會收取HK$ 15或US$ 2。如提款至海外銀行,我們會按成本收費(最低US$ 35)。

詳情請查看我們的費用和收費表

股票交易

SoFi Hong Kong App 是什麼?

SoFi Hong Kong App是我們的股票交易手機應用程式,可從App Store or Google Play下載使用。您可以交易超過15,000隻美股、港股及交易所買賣基金和中國H股。您的賬戶可以持有美元、港元和人民幣。SoFi Hong Kong App 構建於最新技術和基礎設施上,確保您的股票交易快速穩定。

哪裡可以下載SoFi Hong Kong App手機應用程式?

您可以從App StoreGoogle Play下載或更新到最新版本的SoFi Hong Kong App,或者簡單搜索 “SoFi Hong Kong”。

各交易所的買賣時間是?

香港市場的交易時間:
  • 上午9:30至中午12:00
  • 下午1:00至4:10
  • 開市前時段由上午9:00開始
美國市場交易時間為東岸時間上午9:30至下午4:00,即香港時間:
  • 晚上9:30至翌日上午4:00 (夏令時間)
  • 晚上10:30至翌日上午5:00 (標準時間)
您可於收市30分鐘後開始發出下一個交易日的買賣指令。

可以買賣什麼投資工具?

就香港市場您可以買賣股票、交易所買賣基金(ETF)、牛熊證及認股權證。

就美國市場您可以買賣股票及交易所買賣基金(ETF)。

我們不支援場外交易投資工具。如您需要處理賬户內已除牌的投資工具,請聯絡我們。

可以發出什麼類型的買賣指令?

市價盤 (市價盤)
適用於香港和美國股票。市價盤是以當前市場價格立即執行的買賣指令。只要同時有賣家(買入盤)和買家(賣出盤)出現,市價盤便會隨即被執行。因此,市價盤適用於執行的確定性優先於執行價格的情況。市價盤是最簡單的買賣盤類型,但不提供價格保護,並且可能以遠低/高於當前價格的價格成交。您的賬戶可能沒有足夠的資金來結算,並導致負現金餘額。

請留意,市價盤只會在持續 / 主要交易時段內執行。

限價盤 (限價盤)

僅適用於美國股票。限價盤是以指定價格或較指定價格更好的價格買入或賣出股票的買賣指令。買入限價盤只能以指定或以下價格執行,賣出限價盤只能以指定或以上價格執行。因此,限價盤不能保證執行。

增強限價盤 (增強盤)

僅適用於香港股票。增強限價盤最多可同時與十條輪候隊伍進行配對,任何未完成的增強限價盤,將一概視為限價盤,存於市場輪候隊伍中。
注意:
  • 在 09:15 之前提交的增強限價盤將在開市前交易時段自動以競價限價盤發送至香港交易所。
  • 適用於收市競價交易時段交易的證券 – 於持續交易時段內未完成的增強限價盤及在收市競價交易時段提交的增強限價盤將自動以競價限價盤發送至香港交易所。然而如買賣盤價格高於/低於收市競價交易時段的價格上下限,該買賣盤會被取消。

到期前有效盤 (限期盤)

適用於香港和美國股票。到期前有效盤是一種限價盤(美國股票)/ 增強限價盤(香港股票)並會在交易執行完成或指令被取消之前有效。到期前有效盤在您指定的日期或之前隨時會被執行,直到執行完成或該指令被取消。到期前有效盤最長生效期為7個交易日,然後由系統自動取消。

止蝕限價盤 (止蝕盤)

僅適用於香港股票。止蝕限價盤會在股票達到指定觸發價時出售股票,並設有最低賣出價。止蝕限價盤旨在限制投資者在投資上的損失或幫助投資者鞏固利潤。止蝕限價盤最長生效期為7個日曆日,然後由系統自動取消。

當股票按盤價下跌至或低於您指定的觸發價,止蝕限價盤便會被觸發執行。請注意,止蝕限價盤可於持續 / 主要交易時段以外時間觸發,但只會在持續 / 主要交易時段內執行。

可以作孖展買賣嗎?

正在努力開發中,將在2020年稍後推出,敬請期待。

如何理解我的組合盈利?

個人資料頁 (按左上角頭像) 所顯示的組合盈利是按閣下仍然持有的股票來計算。而組合盈利的百分比是 (非實時報價 – 買入平均價) / 買入平均價 x 100%。

可以買賣什麼市場的股票?

您可以買賣約15,000隻香港及美國的股票及交易所買賣基金(ETF)。

當 SoFi Hong Kong App不正常運作,應如何處理?

檢修故障:
  1. 請更新至最新版本的iOS或Android,同時也請更新我們的程式至最新版本。
  2. 請確認手機的網絡系統正常。
  3. 請強行關閉及重新開啟電話程式。
  4. 請重新開啟手機。

如想了解如何在蘋果手機強行關閉電話程式, 請到此
https://support.apple.com/en-us/HT201330

如想了解如何在Android手機強行關閉電話程式, 請到此
https://support.google.com/android/answer/2668665?hl=en

如問題仍然持續,請致電2693 8888。

應用程式不能正常下單,應如何處理?

檢修故障:
  1. 請更新至最新版本的iOS或Android,同時也請更新我們的程式至最新版本。
  2. 請確認手機的網絡系統正常。
  3. 請強行關閉及重新開啟電話程式。
  4. 請重新開啟手機。

如想了解如何在蘋果手機強行關閉電話程式, 請到此
https://support.apple.com/en-us/HT201330

如想了解如何在Android手機強行關閉電話程式, 請到此
https://support.google.com/android/answer/2668665?hl=en

如問題仍然持續,請致電2693 8888。

如果您使用 SoFi Hong Kong App 時遇到任何問題,您時刻都可以致電給我們以電話下單交易。我們可全權酌情將受影響之電話交易收費免除。

是否支援香港開市前及收市競價時段?

當然可以, 閣下可透過我們程式中的增強限價盤參與早上及收市競價時段。另請留意, 我們只支援競價限價盤, 而不能支援競價市價盤。

如何在SoFi Hong Kong App新增銀行戶口?

非常簡單!請到SoFi Hong Kong App,按下方選擇欄的 “$”,再按  “管理銀行賬戶”、 “添加銀行賬戶”,即可填入閣下的銀行戶口號碼 及上傳銀行證明 (有效的銀行證明需顯示您的全名及銀行號碼)。

請謹記如您是以電子簽署開戶,您還要以剛新增的銀行賬戶存入10,000港元,以啟用該銀行賬戶。

如果我沒有足夠資金來結算已執行的訂單,會怎樣?

如果您的賬戶沒有足夠的特定貨幣來結算已執行的訂單,您需要在SoFi Hong Kong App將可用資金兌換成該貨幣或存入該貨幣,否則,SoFi Hong Kong將在您執行交易後的下一個工作日,於香港時間上午11時進行貨幣兌換以結算。如您的賬戶中有任何貨幣出現負數結餘,則會向您收取利息(P + 8%),有關詳情請參閱“費用和收費表”。

請注意貨幣兌換只會在工作日(星期一至星期五,不包括香港公眾假期)進行,我們建議您在SoFi Hong Kong App查看您的賬戶結餘和交易狀態後才下達購買股票指示。

為何我的訂單被取消或拒絕?

您的訂單可能會在以下任何情況下被取消或拒絕(以下僅作參考,並不涵蓋所有情況):
取消
  • 過期的訂單。任何未執行的訂單將自動取消。請點擊此處查看詳情。
  • 於某些公司行動(如正向或反向股票分割、換股或配股等)前下達的到期前有效盤
拒絕
  • 輸入的買賣盤價格與前收市價或現價有極大偏差。
  • 該股票涉及某些公司行動(如正向或反向股票分割、換股或配股等)。
  • 當您下達賣出指示而您的賬戶持有相同股票的“買入掛單”時,反之亦然。
  • 已被停牌或除牌的股票。
  • 沒有足夠資金和/或股份。
有關訂單被取消或拒絕的其他詳情,請隨時致電2693 8888與我們聯繫。

費用及收費

費用和收費表

費用和收費(除受客戶與本公司已簽訂的任何條款外)亦受本公司網站不時公佈的有關費用和收費的條款和條件約束。
請按此下載費用和收費表

費用和收費表 (保證金賬户)

費用和收費(除受客戶與本公司已簽訂的任何條款外)亦受本公司網站不時公佈的有關費用和收費的條款和條件約束。