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SoFi 常见问题
为您解答关于SoFi Hong Kong的疑问。
关于 SoFi Hong Kong
SoFi Hong Kong是持牌金融机构吗？
是的。SoFi Securities (Hong Kong) Limited是香港的持牌经纪，并受香港证券及期货事务委员会 (证监会) 管辖。我们持有第1及第4类牌照，获准从事证券业务并给予投资建议。我们的中央编号为AXL143。
SoFi Hong Kong 是香港交易所的成员吗？
是的。SoFi Securities (Hong Kong) Limited 是香港交易所认可的参与者。
SoFi Hong Kong 的品牌故事？
SoFi Hong Kong是SoFi的香港分部！SoFi是美国的个人金融服务公司，服务范畴广泛，其中包括投资。
SoFi的总部位於美国加州三藩市，是全球最大丶发展最快的金融科技公司之一。SoFi服务全球超过100万名会员，其客户满意度是行业最高之一。
Forbes最近将SoFi评为美国五大金融科技公司，估值达44亿美元。SoFi的最大股东是软银。
SoFi Hong Kong的办公时间是？
星期一至星期五
上午九时至下午六时
晚上九时至凌晨四时（夏令时间）/ 十时至凌晨五时（冬令时间）
上午九时至下午六时
晚上九时至凌晨四时（夏令时间）/ 十时至凌晨五时（冬令时间）
公众假期休息。
如何联系SoFi Hong Kong？
我的资产及存款安全吗？
您的现金存款被托管在汇丰银行和中国银行的独立户口内，以保障您的存款，同时符合香港法律的规定。您持有的美股和港股，分别由美国存管信托及结算公司(DTCC)和香港中央结算有限公司(HKSCC)托管。您可以利用应用程序随时查看您的账户丶持有股票和现金状况。此外，投资者赔偿基金(ICF)为您在香港交易所(HKEX)交易的证券和期货，提供因涉及中介人违责事宜的投资资产保障金额高达50万港元。您也可以随时存款和取款，而无需提供任何理由。
您的服务会有改变吗？
您将可以继续享受免费股票交易。应用程序的颜色转变代表了新的品牌。我们将在2020年推出一些崭新功能，其中包括美国和香港交易保证金（孖展）账户和使投资者能够购买美股部分拥有股的零碎股票，後者只需低至10美元的门槛便可购买Amazon和Apple。
为什麽要把名字从 8 Securities 更改为 SoFi Hong Kong？
8 Securities Limited已被Social Finance, Inc.收购。 Social Finance, Inc.总部位于加州三藩市，是美国最大、发展最快的线上个人理财公司之一。 8 Securities Limited的名字已正式更改为SoFi Securities (Hong Kong) Limited (“SoFi Hong Kong”)。
SoFi Hong Kong 如何营利？
我们执行交易的成本几乎为零，我们希望将这种优势惠及于您。我们很快会为活跃的投资者提供保证金交易服务。我们会从利息和手续费中获利 。一切都变得简单。我们是一家多元化的证券商。因此，我们拥有各种收入来源，可以在香港提供$ 0佣金交易。
网络安全
为什么我要登记装置才能使用应用程式?
我们认真对待您的账户安全。为了提升对您的保护，我们正在为所有客户实施双重认证，并会为所有客户的装置进行登记。当您以未登记的装置进行登入时，我们会要求您为装置进行登记。为确认登入者身分，我们会通过电邮发送一个5位数字的代码给您。请于应用程式输入代码以登记您的装置。然后，您可以像往常一样继续使用该装置登入您的账户 。
我可以多个装置登记同一个账户吗？
您可以使用多个装置登记您的账户。您还可以在我们的手机应用程式的设置页面上阅览以您的账户登记的所有装置。
我购买了新的装置。我该怎么办？
我们的手机应用程式会检测到您以新的装置尝试登录账户。请按照程式上显示的步骤完成登记。
我如何取消已登记的装置？
您可以使用您的任何已登记的装置登录我们的应用程式。然后，进入设置页面，点击您要取消登记的装置旁边的“删除”按钮。
是否需要就每个应用程式各自登记一次？
不需要。您只需要从SoFi Hong Kong App或Chloe应用程式登记一次。登记随即在所有的应用程式生效。
网络安全提示
- 不要在流动装置内储存您的交易平台/户口名称和密码。
- 流动装置须安装和定期更新防毒软件和防间谍软件。
- 不要开启任何可疑电邮或附件，如果您不能确定电邮是否来自我们，请致电2693 8888联络我们。
- 避免与他人分享使用装置，应使用您的私人装置进行登入。
- 登入后，请不要离开或闲置您的流动装置。使用完成后，请谨记登出。
- 启用密码锁功能并设立自动上锁，以防止他人未经授权使用您的流动装置。
- 在捐献、出售或循环再用前，请删除您相关装置内的所有资料，及取消该装置的双重认证注册。
- 如您遗失您的流动装置，请立即联络我们。
- 您应透过8 Securities的通知及结单查阅帐户交易及活动。如发现任何可疑交易和活动，请立即致电客户服务热线举报。
- 当使用Wi-Fi无线上网时，使用可信赖的Wi-Fi无线网络或服务提供者，并启用保安措施，例如尽可能使用Wi-Fi Protected Access。
- 在毋须使用时，请关闭蓝芽装置或把蓝芽装置设定为隐藏模式。
- 不要安装来源不明的软件，并在安装软件前清楚有关须知。亦不要使用来源不明的特订虚拟键盘。
- 请定时更新您的流动装置，以及有关的操作系统，并把流动装置内的资料尽可能进行加密。
- 不要使用已被破解（「破解版」）的流动电话或平板电脑，以免使用时出现保安漏洞。
为何我没有收到双重认证码的电邮?
认证码电邮有机会被分类到您的垃圾邮件箱，或因其他原因被阻碍。如仍未找到，请立即联络我们。
如何启用Touch ID或FaceID登入？
在APP左上方到您的账户面，然後按工具图标进入设定页面。在设定页面「安全和保障」部分，切换到”启用Touch ID/FaceID即可”。
为何我不能使用Touch ID / Face ID登入?
我们对此感到抱歉, 请强行关闭及重新开启电话程式。在登入版面, 选择” 使用不同账户登入”, 填入阁下的电邮地址及密码后, 再按” 登入”, 即可启动Touch ID / Face ID。
如想了解如何在苹果手机强行关闭电话程式, 请到此
如想了解如何在Android手机强行关闭电话程式, 请到此
我可以使用“电子邮件/密码”代替我的社交账户登录吗？
很简单！ 要使用其他登录方法，只需登出，然後在底部点击“遇到困难？” ，您会看到“切换登录方式”选项。 在不同的登录方式之间进行切换时，请确保您正在使用相同的电邮地址。
智能投顾
Chloe是什么？
Chloe是您的个人投资顾问，她将协助您设立目标并通过个人投资计划加以实现。目标可以低至港币$1,000开始。您的资金会被自动投资于由交易所买卖基金（ETF）所组成的环球多元化组合。Chloe会为您全面把控目标和进度。
在哪里下载Chloe App？
您可以在 App Store 或 Google Play 下载或更新至最新版本的Chloe App。
Chloe如何运作？
- 告诉Chloe一些您的资料
- Chloe会为您推荐一些目标
- 选择投资目标及金额
- 放松。Chloe会为您把控投资目标及进度
Chloe有哪些优势？
她为您提供一个全新简单的方式，以拥有一个环球投资组合。
- 低至 $1,000 港币开始投资
- 随时提存资金，无任何手续费
- 组合资产跨28个国家、34个产业及1,637只股票债券多元化分布
- 账户规模 $8,888 港币以下的免费，以上部分唯一费用为年化的0.88%。举例说，如您投资 $20,000 港币，您每月的费用仅为约 $8 港币
Chloe的最低投资金额是？
您可以低至 $1,000 港币开始投资。您随时提存资金，没有任何手续费。
Chloe投资的资产是什么？
Chloe为您提供一个全新简单的方式，以拥有一个环球投资组合。该组合投资于各类在香港上市的ETFs，跨28个国家地区、34个行业类别，1637只股票和债券多元化分布。
Chloe的收费结构是怎样的？
Chloe账户规模 $8,888 港币以下的免费，以上部分唯一费用为年化的0.88%。比如说，如您投资 $20,000 港币，您每月的费用仅为约 $8 港币。
没有任何入场、调仓、离场费，或其他任何佣金。
如何汇款至Chloe账户？
您可使用您名下的香港、海外或内地银行卡完成汇款。我们在香港汇丰、中银及渣打银行均有托管账户，您可参考以下表格确认银行信息。
電匯地址 –
匯豐銀行：HSBC Main Building Plaza, 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
中國銀行：1 Garden Road, Hong Kong
处理Chloe订单需要多长时间？
香港时间下午4点前提交并完成存款的Chloe指令会在下一个工作日执行，下午4点后的指令会于之后第二个工作日执行。
能为Chloe设立每月定期投资吗？
您可以激活定投功能以开启每月固定投资。只需在您的银行申请并在 Chloe app 上完成定投设置，该功能会在下个月的15号激活。从您的银行收到相应款项后，我们会执行您的指令。
如何从我的Chloe户口提款？
登入CHLOE程式后, 请选择您需从哪个目标中提款。进入要该目标后, 按右上角的” ‧‧‧”, 再按” 提款” 。当指令发出后, 我们将放卖您的CHLOE目标股票。
沽售香港股票需要两天才可以完成结算(T+2), 到了T+2的翌日(即T+3), 我们便会将放售所得的金额存入您指定的银行户口 。
另请留意, 当目标资产值少于港币8,888元, 并不能作部份提款, 提款将令此目标关闭。
当我为Chloe设定自动转账时，账单编号应填写什么？
当阁下透过登记银行设定Chloe自动转账时，银行会要求阁下填写账单编号。账单编号是阁下的Chloe账户号码 (首8位英文/数字) 。
请到 SoFi Hong Kong 电话程式中，按左上角 “头像” ，按 “设定” ，拉至最底部，即可在账户 “详情” 中看到账户号码。
申请表格及协议
客户协议
请按此下载客户协议
个人私隐条例的客户通告
请按此下载个人私隐条例的客户通告
衍生产品风险披露声明
请按此下载衍生产品风险披露声明
更改个人资料申请书
请按此下载更改个人资料申请书
更改阁下地址，联络电话，入账银行户口或结单语言
Form W-8BEN
请按此下载Form W-8BEN
现金指令表格
请按此下载现金指令表格
通知本行阁下的存款交易，提交提取款项或货币转换指示
股票指令表格
请按此下载股票指令表格
提交阁下的交收、股票现货或账户转移指示
香港实时报价申请表
请按此下载香港实时报价申请表
订购或取消无限香港实时报价计划
使用条款 - SoFi Hong Kong
使用条款 – Chloe 服务
请按此下载使用条款 – Chloe 服务
保证金交易小册子
请按此下载保证金交易小册子
保证金融资协议
请按此下载保证金融资协议
SoFi Points 会员奖赏计划
什麽是SoFi Points？
SoFi Points 是会员奖赏计划， 会员可以完成 SoFi Hong Kong App 列明的任务以赚取积分并兑换奖赏。可以换取的奖赏包括免费股票，并将会有更多奖赏可供选择。
谁可以参加SoFi Points 会员奖赏计划？
一旦您成功在SoFi Hong Kong 开户将自动成为会员。会员奖赏计划可参与此奖励计划。绝无会员费。
SoFi 积分可以换到什麽奖赏？
可以换取的奖赏会定期更新，奖赏包括免费股票，可在SoFi Hong Kong APP内选择并兑换。
怎样赚取SoFi积分？
您可完成SoFi Hong Kong APP 内列明的指定任务获取积分。
赚取的积分有使用期限吗？
积分的到期日取决於积分存入您的SoFi HK 账户的月份。积分将於12个月後，该月的最一天到期。例如：於2021年3月15日存入的积分将在2022年3月31日到期。
您可以查看SoFi Hong Kong应用程式内的结馀，以查看积分的到期日。到期日後，所有赚取的积分将立即从您的SoFi Hong Kong 账户扣除，并不能作於任何兑换用途。
兑换後多久奖赏会到户？
SoFi Hong Kong 将於收到兑换奖赏要求後30日内将奖赏存入您的SoFi Hong Kong账户，您的账户届时必须仍然生效。
怎样查阅SoFi积分结馀？
可随时在SoFi Hong Kong App 内的 [结馀] 查阅积分结馀。
怎样兑换奖赏？
兑换申请必须由您本人在SoFi Hong Kong APP内的 [积分] 页面主动提出。
条款及细则（SoFi Points）
开立及管理帐户
开立账户需要什么条件？
您必须年满18岁。您亦必须持有以您的名义在香港持牌银行开立的银行户口。
请从App Store或Google Play下载SoFi Hong Kong App ，您可以在App中开立账户。
如何开立账户？
您可以通过智能手机开立 SoFi Hong Kong 账户。 从App Store或Google Play下载我们的应用程序。 您将在应用程序开始屏幕上看到“注册”选项。 填妥申请表过程只需5-10分钟。 您需要递交证明文件，包括香港永久居民身份证、住址证明(最近三个月的公用服务账单、手提电话账单、银行结单 )及以您的名义在香港持牌银行开立的银行户口证明(银行结单、提款卡、银行存折)。
如何递交申请？
您可以透过SoFi Hong Kong app递交申请。按照香港证监会要求，您需要从您已登记的香港持牌银行账户以转账方式存入一笔最低金额为港币10,000的首笔存款，以作核实身分用途。
另外，您可致电2693-8888 作任何查询。
开户所需时间？
当您收到我们的「已成功开户」电邮后，即可在当日下午8时后登入”SoFi Hong Kong” 应用程序及存款到证劵户口。
在递交开户申请时存入的首笔存款，将于成功开户后，第二个工作日约下午2时入账到您的证劵户口，届时您将可开始买卖。
开户有任何手续费吗？
完全免费。您无须缴纳任何费用即可开立 SoFi Hong Kong 账户，一切公开透明。
如何重设登录密码？
您可上网重设密码。在「登录」页选择“忘记密码”，我们会随即以电子邮件发出一个链接给您。只需按照电子邮件提供的链接重设您的密码。
如何更改个人信息？
下载及填妥表格后电邮、传真或邮寄给我们。 一般而言，处理时间为一个工作天。 您可以更改或新增地址、电话号码、电邮、登记银行及结单语言。
如要更改住址，您需提供最近三个月发出的住址证明（公用服务账单、手提电话账单、银行结单）。
如要更改登记银行，您需提供 银行帐户证明 (银行结单、提款卡、银行存折)。 帐户持有人名称及帐户号码必须显示于单一页内并且与您的名称及于表格上登记银行帐户号码一样。 如您的证券帐户是以转账方式开立，该登记银行必须为香港的持牌银行，您亦需要从该登记银行转账一笔最低金额为港币10,000的首笔存款至本公司以激活该 银行帐户。
何时会收到账单？
您会收到一份月结单，上面记录了您该月的交易记录及资产数额。如果您在任意一天有一笔或多笔交易，您也会收到当天的日结单。
我们会通过电邮将账单发送给您，若您需要我们也可以发送纸质版。
我可往账户中存入什么货币？
您可在账户中持有港币、美金及人民币。我们亦可为您在线完成货币转换。您在上午11点前发出的换汇指令当天内会完成。
是否需要存入款项才能开户？
按照香港证监会要求，您需要从您已登记的香港持牌银行账户以转账方式存入一笔最低金额为港币10,000的首笔存款，以作核实身分用途。
SoFi Hong Kong 投资平台是否稳定可靠？
我们的产品和服务以高效能为目标，追求速度与稳定。我们以Google与Microsoft的技术为骨干，使用与Facebook、Netflix及Uber等同的技术。我们的产品运行在Amazon Web Services基础架构上，并进行实时监控。
我的账户和个人资料是否安全？
SoFi Securities (Hong Kong) Limited 是香港持牌公司并受香港证券及期货事务监察委员会所监管。您的现金存款和股票分别被托管在汇丰银行和中国银行的独立户口内，您持有的美股和港股，分别由美国存管信托及结算公司(DTCC)和香港中央结算有限公司(HKSCC)托管。我们使用银行级的保安和数据加密技术来全天候保护您的资料和资产。我们定期进行第三方渗透测试，以确保我们的应用程序和您的个人资料是安全的，并受最先进的保安软件和措施保障。
如何将股票从其他券商转来 SoFi Hong Kong？
您可下载并填写表格。我们会与指定券商协作将您的股票转入或转出您在 SoFi Hong Kong 的账户。
港股转户通常需要1-3个工作日，美股转户则需要7-10个工作日。
什么是 W-8BEN 表格?
根据美国的外国账户税务合规法案(FATCA), 8 Securities需要收集及保留您的某些税务状况资料。您必须于开户时提供一份已填写及签署的W-8BEN表格作为证明文件，以界定您的税务状况为一个美国人士或非美国人士。
一般而言，该表格会从签署时起持续有效至第3年完结为止，除非情况有变而令表格上的资料不再正确。例如，一份2014年9月30日签署的W-8BEN表格会一直有效至2017年12月31为止。当您提交的W-8BEN表格快将失效时，您可于8 Securities 的手机应用程式重新递交一份新的表格；如该些资料有任何变动，您亦可随时在我们网页下载该表格。
请注意，如您未能提交该些资料，我们可能会被迫界定您的账户为不合作账户，该账户并可能被冻结及/或按有关法律及规定就所有可代扣的款项被代扣所得税。
為何我的戶口結餘是負數?
出现负数结余有两个主因。第一，如果阁下透过市价盘下单，实际成交额有机会高于指示性价格，而导致结余变为负数。
第二，是因为阁下没有足够的货币来结算，例如，买入美股后，没有足够慨美金结算，我们需要兑换阁下的港币来进行结算(一般在下一个工作日)，但因为汇率变动，仍有机会未能兑换成足够美元作结算。
我们建议阁下尽快付清欠款，否则我们可能强制为您平仓以付清欠款。负数结余可能会引致利息收费。
存款及提款
如何汇款到我的账户？
您可透过银行网上理财、电话理财、柜员机、银行分行、支票或电汇方式存入款项。
银行电汇地址：
HSBC 汇丰: HSBC Main Building Plaza, 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
BOC 中银: Bank of China Tower, 1 Garden Road, Hong Kong
如何从我的账户中提款？
您可以登入账户发出提取款项指示，或填妥表格后电邮、传真、或邮寄给我们。 款项将转账至您已登记的银行账户。 对于上午11点前发出的提款指示，我们会于一至两个工作天 内完成。 上午11点后发出的指示将会顺延一个工作天 完成。 提取款项指示如在股票交收期间发出，提款将会于股票交收后下一个工作天完成。 但选择转账的客户须留意，个别银行在收到我们的转账或汇款指示后之所需处理时间会有所不同，因此，您实际收到款项之时间会视乎您指定的银行之个别安排。
何时会将我的存款入账到我的股票户口？
为方便客户, 我们设有两个存款截数时间, 分别为每个工作日（星期一至五）, 早上11时正及下午4时正。星期六、日及公众假期除外。
如您于早上11时正前, 成功透过我们的手机程式上传入数纸, 存款一般可于下午约3时（只限工作日）存入到阁下的证券户口。如入数纸于早上11时至下午4时期间上传到我们的手机程式, 存款则一般于下午约8时（只限工作日）存入到阁下的证券户口。
何时会将我的提款入账到我的银行户口？
我们的提款截数时间为每个工作日（星期一至五）, 早上11时正。星期六、日及公众假期除外。
如您可于每天早上11时正前, 成功透过我们的手机程式发出提款指示, 款项一般于傍晚约8时（只限工作日）存入到阁下所指定的汇丰／中银香港户口。非汇丰／中银香港用户, 或需多一个工作天。
为何我的存款指令被拒绝？
我们暂不接受现金存款及从第三者户口转账而来的资金。此外, 我们也不接纳阁下非已登记之银行户口存款。如需使用新银行户口汇款, 请到我们的手机程式中登记该新银行号码。
有效的存款收据必须显示以下4项资料：
- 出账/付款账户 (必须为阁下登记之银行户口)
- 收款人账户号码
- 存款金额
- 存款完成日期
如存款收据未能完全显示上述4项资料, 我们可能因合规问题未能审批或延误阁下的存款。
如何上载存款收据到电话程式？
先准备存款收据或截图, 再开启 SoFi Hong Kong 的电话程式, 按下方选择栏的 “$” , 再按 “存款” , 按 “相机图案” 即可上载存款收据或截图／为其拍照, 再选择入数户口、货币及存款金额, 完成后按”上载”。
有效的存款收据必须显示以下4项资料：
- 出账/付款账户 (必须为阁下登记之银行户口)
- 收款人账户号码
- 存款金额
- 存款完成日期
如存款收据未能完全显示上述4项资料, 我们可能因合规问题未能审批或延误阁下的存款。
为何尽可能以非整数金额存款?
- 当存款时, 请尽可能存入非整数金额, 如多加 $1 或 $0.2 不等, 令金额变成 $10,001 或 $30,000.2, 这对我们内部审批有莫大帮助, 并可加快存款程序。谢谢！
何时才可提款？
如果您最近没有作任何买卖，只要您的”现金结余”为正数，您便可提款。
沽售香港及美国股票需要两个工作天才可以完成结算(T+2)。从成功放售股票的当天起计至第二天(T+2), 阁下可到电话程式查看” 净待交收” 金额 (功能表 -> 结余 -> 打开购买力的箭咀) 。
到了第三天(T+3), 阁下即可在电话程式中发出提款指令, (功能表 -> 结余 -> 打开购买力的箭咀) 。另请留意提款的截数及入账时间。谢谢。
如阁下于(T+3)前仍持续有买卖, 将会影响”净待交收”及”现金结余”金额。
为何我不能提取”购买力”的全部金额？
放卖香港及美国股票需要两天才可以完成结算(T+2), 从成功放售股票的当天起计至第二天(T+2), 阁下可到电话程式查看”净待交收” 金额(功能表-> 结余-> 打开购买力的箭咀)。
到了第三天(T+3), 阁下方可在电话程式中发出提款指令, 并可到” 现金结余” 查看可提取金额 (功能表 -> 结余 -> 打开购买力的箭咀) 。另请留意提款的截数及入账时间。谢谢。
如阁下于(T+3)前仍持续有买卖, 将会影响”净待交收”及”现金结余”金额。
为何需要我上传存款收据?
如阁下存款后, 没有透过电话程式上传存款收据给我们, 我们是不能确认及审批该款项到您的股票或Chloe户口。
如不能提供存款收据, 请尽快联络我们。
何时会进行货币兑换？
当您没有足够的特定货币来结算已执行的交易，而您的帐户内有其他可用货币时，SoFi Hong Kong将为您进行兑换。
此外，您可以随时在SoFi Hong Kong App中下达货币兑换指示。
货币兑换指示会在工作日（星期一至星期五，香港公众假期除外）处理。在香港时间上午11时之前下达的兑换指示将在当天下午完成，在此截数时间后收到的指示将于下一个工作日处理。
请注意SoFi Hong Kong App显示的兑换率只供参考，实际兑换率会有所不同。
提款会否收费？
如您是提款到您的香港汇丰银行或中银香港户口, 我们是不会收取额外费用。如果是其他本地银行或以支票提款, 我们会收取HK$ 15或US$ 2。如提款至海外银行，我们会按成本收费(最低US$ 35)。
詳情請查看我們的費用和收費表。
股票交易
SoFi Hong Kong App是什么？
SoFi Hong Kong App 是我们的股票交易手机应用程序，可从App Store or Google Play下载使用。您可以交易超过15,000只美股、港股及交易所买卖基金和中国H股。您的账户可以持有美元、港元和人民币。 SoFi Hong Kong App 构建于最新技术和基础设施上，确保您的股票交易快速稳定。
哪里可以下载到 SoFi Hong Kong App？
您可以从App Store或Google Play下载或更新到最新版本的SoFi Hong Kong App，或者简单搜索 “SoFi Hong Kong”。
各交易所的买卖时间是？
香港市场的交易时间：
- 9:30至中午12:00
- 下午1:00至4:10
- 开市前时段由上午9:00开始
美国市场交易时间为东岸时间上午9:30至下午4:00，即香港时间：
- 晚上9:30至翌日上午4:00 (夏令时间)
- 晚上10:30至翌日上午5:00 (标准时间)
您可于收市30分钟后开始发出下一个交易日的买卖指令。
可以买卖什么投资工具？
就香港市场您可以买卖股票、交易所买卖基金(ETF)、牛熊证及认股权证。
就美国市场您可以买卖股票及交易所买卖基金(ETF)。
就美国市场您可以买卖股票及交易所买卖基金(ETF)。
我们不支援场外交易投资工具。如您需要处理账户内已除牌的投资工具，请联络我们。
可以发出什么类型的买卖指令？
市价盘 (市价盘)
适用于香港和美国股票。市价盘是以当前市场价格立即执行的买卖指令。只要同时有卖家(买入盘)和买家(卖出盘)出现，市价盘便会随即被执行。因此，市价盘适用于执行的确定性优先于执行价格的情况。市价盘是最简单的买卖盘类型，但不提供价格保护，并且可能以远低/高于当前价格的价格成交。您的账户可能没有足够的资金来结算，并导致负现金余额。
适用于香港和美国股票。市价盘是以当前市场价格立即执行的买卖指令。只要同时有卖家(买入盘)和买家(卖出盘)出现，市价盘便会随即被执行。因此，市价盘适用于执行的确定性优先于执行价格的情况。市价盘是最简单的买卖盘类型，但不提供价格保护，并且可能以远低/高于当前价格的价格成交。您的账户可能没有足够的资金来结算，并导致负现金余额。
请留意，市价盘只会在持续 / 主要交易时段内执行。
限价盘 (限价盘)
仅适用于美国股票。限价盘是以指定价格或较指定价格更好的价格买入或卖出股票的买卖指令。买入限价盘只能以指定或以下价格执行，卖出限价盘只能以指定或以上价格执行。因此，限价盘不能保证执行。
增强限价盘 (增强盘)
仅适用于香港股票。增强限价盘最多可同时与十条轮候队伍进行配对，任何未完成的增强限价盘，将一概视为限价盘，存于市场轮候队伍中。
注意：
- 在 09:15 之前提交的增强限价盘将在开市前交易时段自动以竞价限价盘发送至香港交易所。
- 适用于收市竞价交易时段交易的证券 – 于持续交易时段内未完成的增强限价盘及在收市竞价交易时段提交的增强限价盘将自动以竞价限价盘发送至香港交易所。然而如买卖盘价格高于/低于收市竞价交易时段的价格上下限，该买卖盘会被取消。
到期前有效盘 (限期盘)
适用于香港和美国股票。到期前有效盘是一种限价盘(美国股票)/ 增强限价盘(香港股票)并会在交易执行完成或指令被取消之前有效。到期前有效盘在您指定的日期或之前随时会被执行，直到执行完成或该指令被取消。到期前有效盘最长生效期为7个交易日，然后由系统自动取消。
注意：如您需要修改到期前有效盘，请取消原本指令并提交新指令。
止蚀限价盘 (止蚀盘)
仅适用于香港股票。止蚀限价盘会在股票达到指定触发价时出售股票，并设有最低卖出价。止蚀限价盘旨在限制投资者在投资上的损失或帮助投资者巩固利润。止蚀限价盘最长生效期为7个日历日，然后由系统自动取消。
当股票名义价格下跌至或低于您指定的触发价，止蚀限价盘便会被触发执行。请注意，止蚀限价盘可于持续 / 主要交易时段以外时间触发，但只会在持续 / 主要交易时段内执行。
提供保证金交易吗？
我们提供保证金交易，申请由现金转至保证金账户请联络CS团队。
如何理解我的组合盈利？
个人资料页 (按左上角头像)所显示的组合盈利是按阁下仍然持有的股票来计算。而组合盈利的百分比是 (非实时报价 – 买入平均价) / 买入平均价 x 100%。
可以买卖什么市场的股票？
您可交易约15,000只在香港和美国上市的股票及交易所买卖基金(ETF)。
SoFi Hong Kong 电话程式不能正常下单，应如何处理？
检修故障：
- 请更新至最新版本的iOS或Android，同时也请更新我们的程式至最新版本。
- 请确认手机的网络系统正常。
- 请强行关闭及重新开启电话程式。
- 请重新开启手机。
如问题仍然持续，请致电2693 8888。
如果您使用SoFi Hong Kong电话程式时遇到任何问题，您时刻都可以致电给我们以电话下单交易。我们可全权酌情将受影响之电话交易收费免除。
电话程式不能正常下单，应如何处理？
检修故障：
- 请更新至最新版本的iOS或Android，同时也请更新我们的程式至最新版本。
- 请确认手机的网络系统正常。
- 请强行关闭及重新开启电话程式。
- 请重新开启手机。
如想了解如何在苹果手机强行关闭电话程式, 请到此 https://support.apple.com/en-us/HT201330
如想了解如何在Android手机强行关闭电话程式, 请到此 https://support.google.com/android/answer/2668665?hl=en
如问题仍然持续，请致电2693 8888。
如果您使用SoFi Hong Kong电话程式时遇到任何问题，您时刻都可以致电给我们以电话下单交易。我们可全权酌情将受影响之电话交易收费免除。
电话程式是否支援香港开市前及收市竞价时段？
当然可以, 阁下可透过我们程式中的增强限价盘参与早上及收市竞价时段。另请留意, 我们只支援竞价限价盘, 而不能支援竞价市价盘。
如何在SoFi Hong Kong App新增银行户口？
非常简单！请到 SoFi Hong Kong App，按下方选择栏的 “$”, 再按 “管理银行帐户”、 “添加银行帐户”，即可填入阁下的银行户口号码及上传银行证明(有效的银行证明需显示您的全名及银行号码)。
请谨记如您是以电子签署开户，您还要以刚新增的银行账户存入10,000港元，以启用该银行账户。
如果我没有足够资金来结算已执行的订单，会怎样？
如果您的帐户没有足够的特定货币来结算已执行的订单，您需要在SoFi Hong Kong App将可用资金兑换成该货币或存入该货币，否则，SoFi Hong Kong将在您执行交易后的下一个工作日，于香港时间上午11时进行货币兑换以结算。如您的帐户中有任何货币出现负数结余，則会向您收取利息（P + 8％），有关详情请参见“費用和收費表”。
请注意货币兑换只会在工作日（星期一至星期五，不包括香港公众假期）进行，我们建议您在SoFi Hong Kong App查看您的帐户结余和交易状态后才下达购买股票指示。
为何我的订单被取消或拒绝？
您的订单可能会在以下任何情况下被取消或拒绝（以下仅作参考，并不涵盖所有情况）：
取消
- 过期的订单。任何未执行的订单将自动取消。请点击此处查看详情。
- 于某些公司行动（如正向或反向股票分割、换股或配股等）前下达的到期前有效盘
拒绝
- 输入的买卖盘价格与前收市价或现价有极大偏差。
- 该股票涉及某些公司行动（如正向或反向股票分割、换股或配股等）。
- 当您下达卖出指示而您的帐户持有相同股票的“买入挂单”时，反之亦然。
- 已被停牌或除牌的股票。
- 没有足够的资金和/或股份。
有关订单被取消或拒绝的其他详情，请随时致电2693 8888与我们联系。
费用和收费
费用和收费表
费用和收费（除受客户与本公司已签订的任何条款外）亦受本公司网站不时公布的有关费用和收费的条款和条件约束。
请按此下载费用和收费表
费用和收费表 (保证金账户)
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